Politique de remboursement

Last Updated: 22 October 2026

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Ce délai est un délai de 14 jours calendaires. Le point de départ est la date de réception effective du colis par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Conditions du retour

Le retour est accepté pour tout produit, quelle que soit la raison, y compris en l'absence de défaut ou de non-conformité. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine et avec son emballage d'origine. Les étiquettes, protections et accessoires éventuels doivent être intacts. Anthroatelier se réserve le droit de refuser un retour si le produit présente des traces d'utilisation excédant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Modalités pratiques

Pour exercer le droit de rétractation, le client notifie sa décision à Anthroatelier par courrier électronique à info@anthroatelier.com ou par téléphone au +33 6 27 27 22 22, avant l'expiration du délai de 14 jours. Aucun formulaire type n'est imposé, mais la notification doit permettre d'identifier clairement la commande concernée. Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours suivant l'envoi de sa notification pour renvoyer le produit à l'adresse suivante :

Anthroatelier — Retours
38 Le Clos des Lilas
50160 Saint-Amand-Villages
France

Frais de retour

Le retour est gratuit. Anthroatelier prend en charge les frais de retour et communique au client les instructions de retour. Le client ne supporte aucun frais de retour et aucun frais de réapprovisionnement. Aucune somme n'est retenue sur le remboursement au titre du retour.

Traitement du remboursement

Après réception du produit retourné, Anthroatelier vérifie que les conditions de retour sont remplies. Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant cette vérification. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai bancaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client est de 7 à 10 jours ouvrés à compter du traitement par Anthroatelier, selon l'établissement financier du client.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent dans les conditions prévues par la loi et ne sont pas limitées par la présente politique de retour.